Häufig gestellte Fragen
Sind die von Ihnen verkauften Produkte echt?
Ja. Die Produkte von Europa Cosmetica sind alle 100 % Originalprodukte der Originalhersteller. Frische ist ebenfalls zu 100 % garantiert, da alle Waren vor dem Versand in einer temperaturkontrollierten Umgebung aufbewahrt und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterzogen werden. Die Produkte stammen aus aller Welt, um Ihnen die günstigsten Preise bieten zu können. Wir garantieren, dass sie original sind – keine Fälschungen oder Imitationen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Bitte beachten Sie unsere Seite mit Versanddetails für detaillierte Informationen. Eventuelle Versandkosten sind ebenfalls auf den Produktseiten aufgeführt. Die meisten unserer Produkte werden versandkostenfrei versandt. Für einige Düfte fallen Versandkosten an, da sie gemäß den internationalen Postvorschriften mit speziellen Verfahren versandt werden müssen.
Meine Bestellung ist nach 14 Werktagen nicht angekommen?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienst unter der in Ihrem Mitgliedskonto angegebenen Postreferenznummer. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie eine Liste Ihrer Bestellungen anzeigen. Hier. Wenn Sie Ihre Bestell- oder Referenznummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese für Sie finden. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer bei jeder Korrespondenz anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AMEX und PayPal. Wir haben eine sichere Website. Wenn Sie im Internet keine Kreditkarte verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, direkt auf unser Bankkonto zu zahlen. Sobald wir das Geld erhalten haben, wird Ihre Bestellung automatisch aufgegeben. Diese Option ist während der Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellung verfügbar.
Wie sind Ihre Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben?
Bitte beachten Sie unsere Seite mit Versanddetails für detaillierte Informationen.
Besitzen Sie ein Einzelhandelsgeschäft?
Nein. Wir sind ein reines Internetunternehmen. Dadurch können wir unseren Kunden die besten Preise anbieten.
Versenden Sie kostenlose Proben?
Kostenlose Muster können wir grundsätzlich nicht zur Verfügung stellen.
Sind Produkte verfügbar, die nicht auf der Website aufgeführt sind?
Auf der Website sind alle derzeit verfügbaren Produkte aufgeführt. Wenn Sie eine Anfrage zu einem nicht vorrätigen Produkt haben, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Informationen, die wir bei Ihrer Bestellung abfragen, sind für uns wichtig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über die neuesten Angebote von Europa Cosmetica auf dem Laufenden zu halten. Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie